چطور سنگین ماشین ایستا استاندارد جدیدی از پشتیبانی فنی در ایران تعریف کرده است؟
مقدمه
در صنعت ماشین‌آلات سنگین، پشتیبانی فنی دیگر تنها به «تعمیر بعد از خرابی» خلاصه نمی‌شود؛ بلکه به یکی از ارکان اصلی رضایت مشتری، افزایش بهره‌وری و کاهش خواب دستگاه تبدیل شده است. شرکت سنگین ماشین ایستا با درک این ضرورت، استانداردی نو از خدمات فنی و پشتیبانی را در بازار ایران پایه‌گذاری کرده است — استانداردی که از طراحی و تولید آغاز می‌شود و تا آخرین ساعت کارکرد دستگاه ادامه دارد.
Changlin
پشتیبانی فنی، هم‌زمان با تولید
در ایستا، پشتیبانی فنی از همان خط مونتاژ شروع می‌شود. مهندسان کنترل کیفیت و تیم خدمات پس از فروش از مرحله‌ی مونتاژ قطعات تا تست نهایی درگیر فرآیند هستند.
این رویکرد باعث شده مستندات فنی هر دستگاه (از جمله نقشه‌های هیدرولیک، جزئیات گشتاور، فشار کاری و مسیر سیم‌کشی‌ها) دقیق و به‌روز در اختیار تیم پشتیبانی باشد تا در آینده تشخیص عیوب ساده‌تر و سریع‌تر انجام شود.
ایجاد شبکه منسجم خدمات میدانی
ایستا با توسعه‌ی شبکه‌ای از کارشناسان فنی مستقر در پروژه‌های عمرانی، فاصله بین کارخانه و میدان کار را از بین برده است.
این کارشناسان آموزش‌دیده، علاوه بر تعمیرات فوری، وظیفه‌ی پایش مداوم سلامت دستگاه‌ها را بر عهده دارند و گزارش‌های منظم به مرکز پشتیبانی ارسال می‌کنند.
🔹 نتیجه: کاهش میانگین زمان خواب دستگاه‌ها در پروژه‌های بزرگ راه‌سازی و معدنی ایران.
Changlin
استفاده از سیستم هوشمند “ایستا سرویس”
سیستم EESTA Service که به‌صورت دیجیتال راه‌اندازی شده، یکی از نقاط عطف این تحول است.
در این سامانه، هر دستگاه یک پروفایل اختصاصی دارد که شامل اطلاعات زیر است:
-
سوابق سرویس و تعمیرات
-
قطعات تعویض‌شده
-
هشدارهای دوره‌ای
-
موقعیت جغرافیایی و وضعیت فعلی دستگاه
این سیستم به تیم فنی ایستا اجازه می‌دهد قبل از بروز خرابی، اقدامات پیشگیرانه انجام دهد (Preventive Maintenance).
تأمین قطعات یدکی مطابق استانداردهای OEM
یکی از مهم‌ترین چالش‌های کاربران ماشین‌آلات سنگین در ایران، دسترسی به قطعات اصلی است.
ایستا با تکیه بر همکاری رسمی با برند چانگلین (Changlin) و تولیدکنندگان معتبر، قطعات یدکی را مطابق با استانداردهای OEM تأمین می‌کند.
این کار نه‌تنها از افت عملکرد دستگاه جلوگیری می‌کند، بلکه طول عمر سیستم‌های حیاتی مانند هیدرولیک، موتور و گیربکس را افزایش می‌دهد.
Changlin
آموزش اپراتورها؛ حلقه‌ی طلایی خدمات فنی
یکی از نقاط تمایز پشتیبانی فنی ایستا، آموزش اپراتورهای مشتریان است.
با برگزاری کارگاه‌های عملی در محل پروژه و کارخانه، اپراتورها با نکات نگهداری، روش‌های کاهش استهلاک و تشخیص علائم اولیه خرابی آشنا می‌شوند.
به این ترتیب، پشتیبانی فنی از مرحله‌ی «واکنش» به مرحله‌ی «پیشگیری» ارتقا پیدا کرده است.
نتیجه‌گیری
رویکرد سنگین ماشین ایستا در تعریف استاندارد جدید پشتیبانی فنی، ترکیبی از فناوری، آموزش، مهندسی و تعهد است.
این سیستم یکپارچه باعث شده دستگاه‌های Changlin تولید یا پشتیبانی‌شده توسط ایستا، نه‌تنها در خط تولید بلکه در میدان‌های کاری سخت ایران نیز با بالاترین راندمان عمل کنند.
📞 با ما در ارتباط باشید
برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد ایستا سرویس یا خدمات پشتیبانی فنی، با ما تماس بگیرید:
📞 شماره تماس: 88512141_021
🔗 لینکدین: eesta.heavy.machinery
